مسؤوليات المتطوع
التطوع هو ركيزة أساسية لعمل الجمعيات الخيرية، فهو يساهم في تحقيق أهدافها وتقديم المساعدة للمحتاجين. لكن، عندما يتحول المتطوع إلى "عالة" على الجمعية، فهذا يُعدّ مشكلة حقيقية تُعيق سير العمل وتُهدر الموارد، وهو أمر لا يتوافق مع جوهر العمل التطوعي.
ماذا يعني أن يكون المتطوع "عالة"؟
هذا يعني أن المتطوع:
* لا يلتزم بالمهام الموكلة إليه: يتغيب كثيرًا، لا يُنجز ما طُلب منه، أو يُقدم عملًا بجودة متدنية.
* يستنزف موارد الجمعية: يطلب أدوات أو تدريبًا لا يُقابله إنتاجية، أو يستهلك وقت المشرفين والموظفين بشكل مبالغ فيه دون فائدة مرجوة.
* يتطلب إشرافًا ومتابعة مستمرة: بدلًا من أن يكون إضافة، يصبح عبئًا إداريًا.
* لا يضيف قيمة حقيقية: وجوده لا يُحدث فرقًا إيجابيًا، بل قد يُعيق عمل الآخرين.
الآثار السلبية لوجود متطوع "عالة":
* إهدار وقت المشرفين والموظفين الذي يُمكن استغلاله في مهام أكثر أهمية يُصرف في متابعة هذا المتطوع.
* استنزاف الموارد المالية والبشرية: أي تدريب أو أدوات تُقدم لهذا المتطوع تُعدّ خسارة.
* تراجع معنويات الفريق: قد يُحبط المتطوعون الجادون من رؤية شخص لا يُساهم ويستنزف الموارد.
* تأثير سلبي على سمعة العمل التطوعي: إذا تكررت هذه الحالات، قد تُقلل من ثقة الناس في العمل التطوعي ككل.
من المسؤول؟
المسؤولية هنا مُشتركة بين الطرفين:
* مسؤولية المتطوع: يجب أن يكون المتطوع واعيًا بمسؤوليته، مُلتزمًا بالمهام، حريصًا على تقديم أفضل ما لديه، ومُدركًا أن العمل التطوعي هو عطاء وليس مجرد قضاء وقت. إذا لم يكن قادرًا على الالتزام، فعليه الاعتذار منذ البداية.
* مسؤولية الجمعية الخيرية: تقع على عاتق الجمعية مسؤولية فرز المتطوعين بعناية، وتحديد المهام بوضوح، وتقديم التدريب اللازم (إذا لزم الأمر)، ووضع آليات للمتابعة والتقييم. يجب أن تكون الجمعية حاسمة في التعامل مع المتطوعين غير الفاعلين، سواء بتوجيههم، أو إعادة توجيههم لمهام أخرى، أو حتى إنهاء علاقة التطوع إذا استمر الحال.
الخلاصة:
العمل التطوعي الناجح يُبنى على المنفعة المتبادلة: المتطوع يُقدم جهده ووقته، والجمعية تُوفر البيئة المناسبة وتُمكنه من خدمة المجتمع. عندما ينعدم هذا التوازن، يصبح من الضروري التدخل لضمان استمرارية وفاعلية العمل الخيري. الجمعيات الخيرية ليست مكانًا لقضاء الوقت أو التنفيس عن الملل، بل هي مؤسسات جادة تُقدم خدمات حيوية وتعتمد على التزام الجميع.
اخوكم /سعيد بن غميضة الشهراني